Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin e88game

e88game thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khuôn mặt trong trường hợp yêu cầu xác minh danh tính nâng cao.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian và tần suất đăng nhập, các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/thành phố được suy luận từ địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý theo khu vực.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và hành vi duyệt web trên nền tảng e88game.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin không liên quan đến mục đích hoạt động của nền tảng.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng e88game.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác nhận rằng người đăng ký đủ 18 tuổi trở lên, ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo tùy chọn của người chơi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công mạng và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng ẩn danh (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm tổng thể của nền tảng.

e88game không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

e88game xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa e88game và người chơi — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của e88game, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích cải thiện dịch vụ — với điều kiện không xâm phạm quyền riêng tư của người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính có liên quan.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi email quảng cáo hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác không bắt buộc, e88game sẽ xin phép rõ ràng trước và chỉ thực hiện khi bạn đã chấp thuận.

e88game không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ) để vận hành trò chơi trơn tru.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác thực giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh tài khoản nâng cao.
• Cơ quan pháp luật: e88game sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện họ phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ e88game đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

e88game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân khác của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng quan trọng của nền tảng e88game.

e88game triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị người dùng và máy chủ e88game được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên e88game cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền liên quan và chỉ khi thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các nỗ lực truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng e88game được đội ngũ bảo mật độc lập kiểm tra và đánh giá định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày kết thúc liên lạc.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được chứng nhận.

Là người chơi tại e88game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được thực hiện để bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

e88game nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để kiểm tra tính hợp lệ.
• Phát hiện chủ động: Hệ thống của e88game được lập trình để phát hiện các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể là người chưa đủ tuổi và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung ngay lập tức.
• Xử lý vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy và thông tin có thể được chuyển giao cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
• Không lưu trữ dữ liệu trẻ em: e88game không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu như vậy, thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên e88game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

e88game có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng e88game trong suốt thời gian thông báo trước.
• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu văn bản.
• Đối với các thay đổi nhỏ (chính tả, cách diễn đạt không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e88game sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat trực tuyến: Truy cập nền tảng e88game và sử dụng tính năng live chat — đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp (như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm) và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

e88game xem trọng từng phản hồi về bảo mật. Mọi báo cáo lỗ hổng bảo mật từ cộng đồng người dùng đều được tiếp nhận nghiêm túc và xử lý ưu tiên bởi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi.